Van bedrijfsproces naar werkende digitale oplossingSenior Digital Solutions Developer

Standaardsoftware is bijna altijd de goedkoopste keuze, zolang je proces erin past. Maatwerk wordt interessant zodra medewerkers het pakket gaan omzeilen met Excel-lijstjes, dubbele invoer of losse mailtjes: dan kost het pakket geld én tijd. Ik begin daarom niet bij de software maar bij het proces, want vaak kan dat eerst veel eenvoudiger — pas daarna is duidelijk of er iets gebouwd moet worden.

Excel vervangen door een applicatie loont zodra meerdere mensen in hetzelfde bestand werken, er versies naast elkaar ontstaan of er gegevens uit worden overgetypt naar een ander systeem. Een spreadsheet blijft uitstekend voor rekenwerk van één persoon, maar wordt een risico zodra hij een proces gaat aansturen: er is geen invoercontrole en niet te zien wie wat wanneer wijzigde. Een compacte applicatie neemt die rol over, met rechten per gebruiker en één actuele versie van de gegevens.

Een fractional digital solutions developer is structureel onderdeel van een organisatie voor bijvoorbeeld één tot drie dagen per week. Je krijgt de kennis en capaciteit van een senior specialist, zonder dat daarvoor direct een volledige developmentfunctie nodig is. Het verschil met interim zit in de looptijd: fractional loopt door, interim loopt tot een concreet vraagstuk is opgelost.

Eerst in kaart brengen waar de tijd verdwijnt. Dat zit meestal in handmatig overtypen, informatie die op meerdere plekken staat en rapportages die elke maand opnieuw worden samengesteld. Niet alles hoeft daarna geautomatiseerd te worden — een deel kan vervallen, en wat overblijft koppel ik zodat informatie automatisch op de juiste plek terechtkomt.

Tijd besparen, werk vereenvoudigen, fouten verminderen, informatie toegankelijk maken, klanten beter helpen of omzet ondersteunen. Een oplossing die geen van deze zes doet, hoeft ook niet gebouwd te worden. Dat is de toets die ik aan het begin van elk traject aanleg.

Dat hangt af van het type werk. Elk traject begint daarom met een analyse van het bestaande proces; daaruit volgt wat er gebouwd moet worden, en op basis daarvan volgt een begroting. Zo staan de kosten vast voordat de ontwikkeling begint, in plaats van een richtprijs die onderweg alsnog verschuift.

AI is zinvol waar het aantoonbaar waarde toevoegt: interne kennis ontsluiten, contentprocessen versnellen, data-analyse en gebruikersassistentie. AI is niet zinvol als vervanging van een proces dat eerst gewoon vereenvoudigd moet worden, want dan verplaats je het probleem in plaats van het op te lossen. AI is geen doel op zich, maar een onderdeel van de oplossing.